Última actualización: Enero 2026
El presente documento establece las condiciones que regulan la contratación de los servicios de Desarrollo Web, Diseño, Marketing Online y otros servicios relacionados ofrecidos por Fractal Agency.
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Nombre comercial | Fractal Agency |
| Domicilio | Calle Miguel Hernández 123, 1ºA |
| N.I.F/C.I.F | 20083599E |
| Correo electrónico de contacto | in**@***********cy.es |
| Teléfono | +34 634 77 50 93 |
| Actividad principal | Agencia de marketing online y desarrollo web |
El objeto del presente contrato es la prestación por parte de Fractal Agency de los servicios profesionales especificados en el Presupuesto Detallado que el Cliente acepta previamente y que forma parte integral de estas CGC.
- Servicios Típicos: Desarrollo de sitios web a medida, diseño y programación de e-commerce, servicios de optimización SEO, campañas de publicidad digital (SEM), gestión de redes sociales, y consultoría tecnológica.
- Solicitud de Presupuesto: El Cliente utiliza la herramienta de cálculo de presupuesto de la Web y/o el formulario de contacto para solicitar una cotización.
- Elaboración y Aceptación del Presupuesto: Fractal Agency elaborará un Presupuesto Detallado (incluyendo alcance, costes, plazos y exclusiones). La aceptación del Presupuesto por parte del Cliente implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes CGC.
- Confirmación de Contratación: La contratación se formaliza con la confirmación de la aceptación del presupuesto y, en su caso, con el abono del pago inicial o la reserva acordada.
Los precios de los servicios serán los indicados en el Presupuesto Detallado aceptado. Los precios se expresan en euros (€) e incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable (21%).
El Cliente abonará el importe total del servicio de acuerdo con el calendario de pagos establecido en el Presupuesto, que generalmente se estructura en:
- Anticipo / Reserva: Un porcentaje inicial del 50% para iniciar el proyecto.
- Pagos Intermedios: Vinculados a la finalización de hitos específicos (ej. Diseño aceptado, Beta funcional).
- Pago Final: El remanente a la finalización y entrega del proyecto.
Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, PayPal, bizum y/o efectivo.
- Ejecutar los servicios con la diligencia profesional propia del sector y de acuerdo con las especificaciones técnicas establecidas en el Presupuesto.
- Mantener informado al Cliente del progreso del proyecto en las fases acordadas.
- Garantizar la confidencialidad de la información y documentación proporcionada por el Cliente.
- Proporcionar a Fractal Agency, de forma puntual y completa, todo el contenido, materiales, textos e imágenes necesarios para el desarrollo del proyecto.
- Revisar y validar el trabajo entregado en cada hito y en los plazos establecidos. La falta de respuesta en el plazo indicado se entenderá como aceptación.
- Abonar el precio y los costes del servicio en las condiciones y fechas estipuladas.
- Garantizar que los materiales suministrados son de su propiedad o tiene los derechos de uso correspondientes, liberando a Fractal Agency de cualquier responsabilidad legal por derechos de autor o propiedad intelectual de terceros.
El Titular de la Web no asume responsabilidad alguna sobre los enlaces externos que puedan incluirse en la Web (por ejemplo, en los proyectos, el blog o la sección de recursos), ni garantiza la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y legalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.
El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española.
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o las actividades en él desarrolladas, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Guardamar del Segura (Alicante), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Cualquier trabajo que exceda el alcance del proyecto definido y aceptado en el Presupuesto inicial se considerará una Modificación de Alcance. Dichas modificaciones deberán ser solicitadas por escrito y requerirán la aceptación de un nuevo presupuesto o un suplemento económico y una redefinición de los plazos.
- Propiedad del Cliente: El Cliente será el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos, textos, imágenes, logotipos y la base de datos de los usuarios finales que suministre a Fractal Agency.
- Propiedad de Fractal Agency: Fractal Agency mantendrá la propiedad intelectual de las herramientas, frameworks, bibliotecas de código reutilizable y metodologías desarrolladas internamente y utilizadas para la prestación del servicio. Una vez abonado el pago final, el Cliente adquiere la licencia de uso ilimitada sobre el código y el diseño desarrollados específicamente para su proyecto.
Fractal Agency ofrece un período de garantía de [Ej. 30 días/60 días] a partir de la entrega final y la puesta en marcha del proyecto.
- Cobertura: La garantía cubre fallos de programación o errores que impidan el funcionamiento correcto de las funcionalidades especificadas en el Presupuesto.
- Exclusiones: La garantía no cubre errores causados por el Cliente o por terceros (ej. modificación del código por parte del Cliente, problemas con el hosting ajeno a Fractal Agency, plugins o software de terceros).
- Mantenimiento: El mantenimiento posterior al periodo de garantía será objeto de un contrato de servicio separado.
Fractal Agency solo será responsable de los daños causados directamente por el incumplimiento de las obligaciones establecidas en el Presupuesto.
- Límite de Responsabilidad: En ningún caso la responsabilidad de Fractal Agency excederá el importe total abonado por el Cliente para el servicio concreto que generó el daño.
- Fractal Agency no se hace responsable de los resultados de negocio, pérdidas de ingresos o daños indirectos derivados de la utilización de la Web o de los servicios de marketing.
El Cliente no dispondrá de derecho de desistimiento en la contratación de servicios digitales o de desarrollo web, de conformidad con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al ser servicios que han sido ejecutados y personalizados para el Cliente tras su consentimiento.
El contrato podrá resolverse, sin perjuicio de las indemnizaciones que legalmente procedan, por:
- Incumplimiento grave de las obligaciones por cualquiera de las partes.
- Falta de pago de los plazos acordados.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir de la interpretación, cumplimiento, o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Guardamar del segura (Alicante), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.